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財務——服務與監管共存

發布時間：

2017-11-04

來源：

　　最近與朋友閑談，聊得最多的也是關于財務工作的事，朋友用著開玩笑的語氣講到，任何一家公司中最讓人頭疼的部門可能也就是財務部了吧。我認真的想了想，回了個“yes”。畢竟財務這塊原則大于人情，制度就是根本。在財務人員眼里公司規章制度，國家法律法規都是處理業務的標準，也是一條紅線?？梢耘c不可以都分的很清楚。只是很多人不太了解，所以才認為是財務人員的固執呆板，故作刁難。

　　所以，不僅他們頭疼，連我們財務的也感到有點委屈，和做好本職工作的前提下，我們又何嘗不想多點幽默。財務作為公司的核心職能部門之一，在完成好核算與監督的同時，應當更多的起到公司內部的協調與服務工作，與其他部門同心協力，共同促進公司的發展，為公司創造更大的利潤與價值。隨著財務委派制的實施，在加強了財務監督職能的同時，我們財務人員不能弱化了服務的理念。

　　所以，財務人員就得學會“大事講原則，小事講風格”的工作理念，“大事講原則”就先暫時不講，畢竟我們這些呆板固執的財務人員肯定會遵守的，而“小事講風格”這又牽扯到了一個關于“服務意識”的態度。正確的意識指導實踐，才能充分發揮主觀能動性。也才能在日常工作中，提升服務質量，加強工作效率，這可以算是其一。而其二了，則是要學會審時度勢，還是可以往前走一步的，還有運作余地可以提高服務意識與質量的，不能僅僅只有“兩種結果，有時候需要明白1+1并不等于2；所謂的“講風格”就是在不違背規章制度，法律法規的前提下，以自身的人格魅力，為人理念，再結合實際情況而解決這些問題。當然了，這是建立在你對這份工作有很深刻了解的前提下，若是自身都對業務不熟，又何談“講風格”。

　　所以，我們財務人員可以嘗試著做到如下幾點：

　　一、樹立服務意識，改善溝通方式

　　公司有很多員工對于財務報賬的流程都不熟悉，就比如說領取被凍結的工資，第一你得去人力上找相關人員領取工資解凍單，第二再到財務室交予財務人員進行審核，若審核無誤的話，再填寫領條。第三自己簽名，費用會計簽名和相關領導簽字，第四再到財務室交給財務人員進行匯款。對于第一次領被凍結工資的員工來講，這報賬的流程實在是繁瑣，因此我們財務人員更應該改變自己的溝通方式，多一點溝通，語氣委婉點，態度謙和點，耐心的給他解釋下這里面的流程和步驟。畢竟財務中很多東西都涉及到錢財資金，還牽扯到以后做賬的問題，無論是多領一筆還是少領一筆都會對公司造成損失，相信大家多一些溝通，多一些理解，就會少一些誤會。

　　二、端正工作態度，提高工作效率。

　　在一個人成功的先決條件中，積極的態度因素占80%甚至更多。態度作用于生活的各個領域，不分何時何地。所以，無論你選擇哪份工作，成功的基礎都取決于你的態度，態度決定命運，態度決定結果。

　　對待工作的態度，這是一個職業道德問題。所謂的忠誠企業，用心做事。就是既要對自己負責，也要對工作負責。認同公司的同時，我們也是肯定了自己的價值。因此，從某種意義上說，接受公司理念就是接受自己，這是一種非?；镜挠^念，也是一種積極態度。如果你對自己的工作有足夠的榮譽感，對自己的工作引以為榮，那么你必然會煥發出極大地工作熱情。在爭取榮譽、保持榮譽的過程中，個人也會不知不覺的融入到集體之中，工作起來得心應手，工作效率也是大大提高，也更有利于財務加強自身的“服務”職能。

　　三、加強部門聯動，普及財務知識

　　大家也了解，財務部門具有監督管理和服務的雙重職能，工作的彈性較小，原則性強，很多事都得要按照規章制度辦事，還要注意保密性，條條框框很多，限制較大，所以導致了在處理相關業務的時候，總會有人覺得“財務門難進”。因此我們需要加強部門之間的聯系，讓大家了解財務，理解財務，做好部門間的聯動，普及相關的財務知識?？梢岳脠虬氐奈⑿牌脚_，財務部門可以隨時在線解答各種財務問題，還能提醒所需要注意的事項，避免報賬時出現手續不全的問題，為以后的順利工作，奠定堅實的基礎。

　　公司經營活動是財務工作的基礎，搞好財務服務和財務監督工作非常重要，隨著“質量月”活動的開展，我們財務部門也會不斷提高自身服務質量，為公司的又好又快發展做出更大的貢獻。